1. Firmenname: Gameware KG

2. Gesellschaftsform: Kommanditgesellschaft

3. Firmensitz: 6020 Innsbruck, Andechsstrasse 85 (im Greif-Center), Österreich

4. Telefon: 0512-392626 (aus Österreich) | 0043-512-392626 (aus Europa)

5. Fax: 0512-390397 (aus Österreich) | 0043-512-390397 (aus Europa)

6. E-Mail: info@gameware.at | shop@gameware.at

7. Firmenbuchnummer: FN 200429z

8. Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: ATU 50757104

9. Unsere Verträge werden in deutscher Sprache abgeschlossen

B. Allgemeine Geschäftsbedingungen für Gameware KG

Unsere allgemeinen Geschäftsbedingungen wurden in Anlehnung an das E-Commerce-Gütezeichen verfasst vgl. http://www.guetezeichen.at.

Stand: 06.03.2006

1. Geltungsbereich
2. Definition
3. Entgelte, Preisgestaltung und Bestpreisgarantie
4. Lieferzeiten
5. Persönliche Voraussetzungen zur Benutzung
6. Verpflichtungen des Käufers
7. Vertragsabschluss und Behandlung von Internetauftritten als Anbot
8. Annahmeverweigerung, Rücklastschriften und Kulanzrücknahme
9. Zahlung und Verzug
10. Salvatorische Klausel
11. Abbildungen, Grafiken und Artikeltexte
12. Behandlung von Importen
13. Datenschutz
14. Widerrufsrecht bei Fernabsatzverträgen
15. Eigentumsvorbehalt
16. Feedback-Informationen
17. Gewährleistung und Schadenersatz
18. Gerichtsstand
19. Schlussbestimmungen

1. Geltungsbereich

Die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen finden Anwendung auf alle Rechtsgeschäfte, insb. Verkaufs- und Liefergeschäfte zwischen der Gameware KG (im folgenden Gameware) und den Benutzern des Internet Service der Gameware in Bezug auf die Benutzung dieses Services (im folgendem Kunde/Benutzer). Mit der Registrierung bei Gameware, spätestens jedoch mit der Entgegenahme der Ware oder Inanspruchnahme einer Leistung erklärt sich der Benutzer ausdrücklich mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden, sie gelten als angenommen. Wir nehmen Bestellungen ausschließlich zu diesen Bedingungen entgegen. Eine Registrierung bei Gameware unter anderen Bedingungen als denjenigen, die in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen genannt werden, ist nicht möglich. Der Inhalt von möglichen Links auf der Website, auf den Produktdetailseiten sowie Fremdeinträgen in unseren Foren fällt nicht in den Geltungsbereich der Gameware KG. Der Benutzer ist selbst dafür verantwortlich, welche Verlinkungen er in Anspruch nimmt. Gameware übernimmt keine Haftung für Schäden und Rechtsnachteile die entstehen, wenn die gesicherte Seite die mittels SSL „Secure Socket Layer“ (https://) verschlüsselt ist, über einen Link verlassen wird.

2. Definition

Die auf der Website www.gameware.at zur Verfügung gestellten Services verstehen sich als virtueller Internetshop und als Ergänzung zum bestehenden Ladenlokal, mit dessen Hilfe, sich interessierte Benutzer über die neuesten Trends informieren sowie als Unterstützung und Entscheidungshilfe für Einkäufe heranziehen können.

3. Entgelte, Preisgestaltung und Bestpreisgarantie

a. Alle Preise sind in Euro (€) ausgewiesen.

b. Die angegebenen Preise sind ausschließlich Versandpreise, die nur zur Geltung
kommen, wenn per E-Mail, Fax, Telefon oder mittels elektronischen Warenkorbs
bestellt wird und die Lieferung per Post erfolgen kann. Die Preise, die bei den Artikeln in Ihrem Warenkorb angegeben sind, sind identisch mit jenen auf der aktuellen Produktinformationsseiten.

c. Ladenpreise können von den Versandpreisen abweichen. Beachten sie diesbezüglich die unsere Kennzeichnung bei den entsprechenden Artikel bzw. gesonderte Informationen auf der Website.

d. Die Preise verstehen sich als Bruttowarenpreise (exkl. Versandkosten), d.h. dass sie der in Österreich geltenden 20% Umsatzsteuer unterliegen. Preise verstehen sich zuzüglich Versandkosten je nach Versandart.

e. Für Bücher und Zeitschriften gilt der derzeitige begünstigte Steuersatz von
10%. Es gibt sperrige Güter wie Hardware und PC-Software aus den USA, die in
Euro-(Karton-)Boxen bereits vom Hersteller abgepackt sind. Diese besonders gekennzeichnete Ware weist einen höheren Versandkostenanteil auf, der als 2. Betrag ausgewiesen ist.

f. Gültig sind jeweils die Preise zum Zeitpunkt der Bestellung, welche in Rechnung gestellt werden. Dies gilt auch für den Umstand, sollte sich versehentlich noch ein abweichender Preisaufkleber auf der Ware befinden.

g. Preise, die innerhalb des Onlineangebots von www.gameware.at mit dem Wert „0“ ausgegeben sind, stehen zu diesem gegebenen Zeitpunkt noch nicht fest. Der Kunde erklärt sich mit der, zu einem spätern Zeitpunkt stattfindenden, Preisfindung einverstanden. Dem Kunden steht es frei, sich jederzeit telefonisch, elektronisch, schriftlich oder per Website über die aktuelle Preisbildung zu informieren und gegebenenfalls seine Bestellung zu stornieren. Sollte der Kunde auf dieses Recht freiwillig verzichten und mit der späteren Preisfindung nicht einverstanden sein, hat er in der Folge die Möglichkeit, die Ware binnen 14 Tage an Gameware zu retournieren. Eine Annahmeverweigerung wird auch in diesem Fall entsprechend Punkt 8 mit einer Bearbeitungsgebühr von 25 Euro geahndet.

h. Im Falle einer Preisänderung zwischen dem Zeitpunkt der Bestellung und der Auslieferung gilt folgende Regelung:
Bei Preiserhöhungen über 5%, werden betroffene Kunde umgehend von Gameware gesondert angeschrieben um sie über die Änderung zu informieren, eine Einwilligung zur Versendung zum erhöhten Preis einzuholen oder die Versendung der Ware auf Kundenwunsch zu stornieren.
Preiserhöhungen von bis zu 5% erfolgen grundsätzlich ohne eine Verständigung des Kunden. Die Bestellung wird zum höheren Preis ausgeliefert. Dem Kunden steht es jedoch jederzeit frei, sich telefonisch, schriftlich oder per Website über die aktuelle Preisbildung zu informieren und gegebenenfalls seine Bestellung zu stornieren. Sollte der Kunde auf dieses Recht freiwillig verzichten und mit der späteren Preisfindung einverstanden sein, hat er in der Folge die Möglichkeit, die Ware an uns binnen 14 Tage zu retournieren. Eine Annahmeverweigerung wird auch in diesem Fall entsprechend Punkt 8 mit einer Bearbeitungsgebühr von 25 Euro geahndet.
Liegt der Preis unter jenem zum Zeitpunkt der Bestellung, wird automatisch der niedrigere berechnet. Dasselbe gilt bei Vorbestellungen, wenn dieser vor Veröffentlichung und Versand gesunken ist.

i. Sonderangebote und Aktionen gelten meist nur für einen beschränkten Zeitraum und sind in der Regel von der Verfügbarkeit abhängig.

j. Beachten sind ferner unsere gesonderten Bestimmungen zur Warenversandabwicklung und den Versandkosten unter „http://www2.gameware.at/info/space/Gameware+Versand“

k. Grafikkarten werden nur per Vorkasse, Kreditkarte, oder bei freigeschaltetem Bankeinzug, per Bankeinzug verrechnet.

l. Für unser Ladenlokal in Innsbruck bieten wir euch eine Bestpreisgarantie. Wir überprüfen mindestens einmal pro Woche alle relevanten Preise bei unseren lokalen Mitbewerbern Toys 'R' Us und Media Markt und nehmen - sollten wir nicht schon günstiger sein - den billigsten Preis als Ladenpreis; so könnt Ihr sicher sein, nicht zuviel zu bezahlen. Es kommt übrigens oft vor, dass wir schon von Haus aus günstiger sind.
Wir bitten um Verständnis, dass wir diesen Service im Internet über unseren Webshop leider nicht anbieten können - Innsbruck ist doch wesentlich überschaubarer als die Welt - aber wir tun unser Bestes stets unter den günstigsten Anbietern zu sein.

4. Lieferzeiten

Alle Liefertermine und -zeiten sind unverbindlich.
Die Lieferfrist verlängert sich gegebenenfalls um die Zeit, bis der Käufer alle Angaben bzw. Nachweise korrekt angegeben hat, welche für die Ausführung des Auftrages notwendig sind. Darunter fallen u.U. Kreditkartendaten, abweichende Versandadressen, Sonderwünsche zur Versendung u.ä.
Lieferverzögerungen, welche durch behördliche und/oder gesetzliche Anordnungen wie z.B. Import- und Exportbeschränkungen, Zollbestimmungen, etc. verursacht werden und nicht von uns zu vertreten sind, verlängern die Lieferfrist entsprechend der Dauer derartiger Hindernisse.
Bei grobem Verzug der Lieferung, kann der Kunde per Storno vom Vertrag zurücktreten. Ausgenommen davon sind Sonderbestellungen.
Gameware ist zu Teillieferungen bereit, wenn dies durch den Kunden gewünscht wird bzw. sich dies aus der Bestellung in zumutbarer Weise ergibt, dass bestimmte Waren erst zu einem späteren Zeitpunkt dem Kunden zur Verfügung gestellt werden können. Falls der Erscheinungs- bzw. Liefertermin bei der Bestellung mehrerer Artikel ohne Teillieferung mehr als 14 Tage auseinanderliegt, wird automatisch teilgeliefert. Die Versandkosten sowie Postgebühren sind vom Besteller zu tragen. Bei Versendung der Ware geht mit Übergabe an die Transportperson die Gefahr auf den Besteller/Käufer über.

Lieferung nur an eigene Wohn- oder Firmenadresse möglich. Wir liefern wegen erhöhter Betrugsgefahr nicht an Packstation (D) oder Post24 (A) sowie c/o Anschriften.

5. Persönliche Voraussetzungen zur Benutzung

Die Benutzung des Services von www.gameware.at ist nur uneingeschränkt geschäftsfähigen Personen gestattet. Gameware behält sich vor, Personen, deren uneingeschränkte Geschäftsfähigkeit in Zweifel steht, von der Benutzung und Belieferung vollständig auszuschließen.

6. Verpflichtungen des Käufers

Der Käufer hat sich im Vorfeld über die vorhandenen Computer-Ressourcen zu erkundigen, da es Gameware nicht möglich ist, aufgetretene Bedienungsfehler und Kompatibilitätsproblemen nachhaltig zu betreuen. Siehe auch, die unter dem Punkt C (Reklamationen) dazu angebotenen Erläuterungen.
Der Erwerb unserer Produkte ist nur zum privaten Gebrauch zur persönlichen Unterhaltung zulässig.

7. Vertragsabschluss und Behandlung von Internetauftritten als Kaufanbot

Eine durch die Nutzung von www.gameware.at ausgelöste Bestellung des Kunden ist ein verbindliches Kaufangebot. Diese Angebote werden nach festgesetzten Regeln verarbeitet. Der Benutzer nimmt zur Kenntnis, dass durch das Ausfüllen des Bestellformulars (welches zur Kontrolle vor dem Abschicken auf dem eigenen PC gespeichert bzw. ausgedruckt werden kann) und einer Kontrollfunktion, die es Ihnen die Möglichkeit bietet auf eventuelle Fehleingaben noch zu reagieren, kommt die Annahme des Anbotes zustande und der Kaufvertrag damit abgeschlossen wird. Gemäß §10 E-Commerce-Gesetz wird nach Eingang der Bestellung ein automatisiertes E-Mail an den Kunden versandt, das den Eingang der Bestellung registriert. Dieses E-Mail ist jedoch noch nicht der Hinweis auf den Kaufabschluss, da die Bearbeitung des Auftrages und der daraus resultierende Vertrag in einem eigenen Schritt erfolgt.

Ein Kaufvertrag kommt darüber hinaus immer zustande, wenn Gameware den Auftrag des Kunden durch Lieferung der Ware bzw. durch Zusendung einer Versandbestätigung in Textform (E-Mail, Telefax, Brief) annimmt.

Angebote unsererseits sind stets unverbindlich und freibleibend. Zum Angebot gehörige Abbildungen, Angaben, Beschreibung betreffend dem Angebot auf unserer Website gelten nur annähernd, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart ist. Wir behalten uns das Recht vor, unter Beibehaltung der wesentlichen Merkmale an dem jeweils beschriebenen bzw. abgebildeten Artikel, jederzeit und ohne gesonderte Angabe eine Änderung vorzunehmen. Bei Preis-, Kalkulationsfehlern oder Irrtümern behalten wir uns jederzeit das Recht der Berichtigung vor.

Die Annahme der Bestellung erfolgt nach der Wahl von Gameware. Wenn die Ware nicht vorrätig ist, wird eine Auftragsbestätigung an den Käufer versandt. Wird innerhalb einer Frist von 14 Tagen weder eine Auftragsbestätigung, noch die bestellte Ware an den Käufer abgesandt, so ist die Bindungsfrist des Kunden abgelaufen und der Kaufvertrag nicht zustande gekommen.

8. Annahmeverweigerung, Rücklastschriften und Kulanzrücknahme

Nach Ablauf der Widerrufsfrist erfolgt eine Warenrücknahme nur unter nachfolgenden Gesichtspunkten (=Kulanzrücknahme):
a. Eine nachweislich falsche oder fehlerhafte Belieferung des Kunden
b. Bei einem Umtausch-, Rücknahme- oder Gutschriftersuchen, deren Ursache Gameware nicht zu vertreten hat, grundsätzlich nur nach schriftlicher Bestätigung eines Mitarbeiters
c. Beschaffenheit der Ware (unentsiegelter und wiederverkaufsfähiger Zustand)

9. Zahlung und Verzug

Alle Rechnungsbeträge sind (im Sinne von Kredikartenzahlungen) sofort und ohne Abzug zu zahlen, sofern andere Zahlungsbedingungen nicht genannt sind.
Eine Zahlung per Vorkasse/Überweisung an eines unserer Bankkonten gilt als erfolgt, sofern der geforderte Betrag auf einem unserer Bankkonten gutgeschrieben worden ist.

Gameware behaltet sich das uneingeschränkte Recht vor, einem im Verzug befindlichen Käufer von der weiteren Belieferung vollständig auszuschließen.

Sämtliche nach Eintritt des Verzuges zur Zahlung anfallenden Betreibungs- oder Einbringungskosten, welche zur zweckentsprechenden Betreibung der Forderung notwendig sind, sind vom Kunden zu tragen. Die in diesem Zusammenhang anfallenden Kosten betragen 10 EURO pro Mahnung zuzüglich der gesetzlichen Umsatzsteuer von derzeit 20%.

10. Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieses Vertrages ganz oder teilweise unwirksam oder nichtig sein oder werden, so soll hierdurch die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen dieses Vertrages nicht berührt werden. Anstelle der unwirksamen Bestimmungen soll unverzüglich und einvernehmlich im Wege der Vertragsanpassung eine andere jedoch angemessene gelten, die wirtschaftlich in ihrer Intention dem am nächsten kommt, was die Vertragsparteien nach Sinn und Zweck des Vertrages bestimmt hätten, wenn die Unwirksamkeit der Bestimmung auf beiden Seiten bekannt gewesen wäre und welche dem enthaltenen wirtschaftlichen Regelungsgehalt in rechtlich zulässiger Weise gerecht werden.

11. Abbildungen, Grafiken und Artikeltexte

Alle Abbildungen und Grafiken zu und von Artikeln respektive Produkten im Rahmen des Produktsortiments innerhalb des Internetanbots auf www.gameware.at können in Bezug auf die grafische Darstellung insbesondere Farbgestaltung und sonstigen Details wie Ausstattung, Design, etc. vom Original in bestimmten Teilen abweichen. Aus der Darstellung der Artikel und den jeweiligen Abbildungen können keinerlei Ansprüche an Gameware abgeleitet werden.

12. Behandlung von Importen

Für über Gameware angebotene Importgeräte aus den USA und Japan gelten abweichende Gewährleistungs- und Garantiebestimmungen. Es gilt ausschließlich die gesetzlich vorgeschriebene Gewährleistungsfrist von 2 Jahre – keine Garantieansprüche.

13. Datenschutz

Gameware garantiert, dass alle ihm Rahmen unseres Services erhobenen und gespeicherten persönlichen Daten des Kunden bzw. Benutzern des Service von Gameware - im Rahmen der aktuell technischen Möglichkeiten - sicher vor unberechtigtem Zugriff sind. Auch eine Weitergabe für andere Zwecke, wie z.B. Werbung ist bei uns ausgeschlossen, nur von uns selbst wird der Kunde gelegentlich über neue Produkte informiert.

14. Widerrufsrecht bei Fernabsatzverträgen

Der Kunde hat gemäß §5e KSchG das Recht, innerhalb von sieben Tagen ab Kaufdatum vom Kaufvertrag ohne Angabe von Gründen zurückzutreten. Innerhalb dieses Frist können Kunden die bestellte Ware ohne Angabe von Gründen an Gameware zurücksenden. Dieses Widerrufsrecht gilt allerdings nicht für beim Verbraucher entsiegelte/geöffnete Software (CDs,DVDs, Videospielmodule, etc.) und sofern ein wiederverkaufsfähiger Zustand (Ware nicht mehr als "neu" verkauft werden kann) der Kaufgegenstandes (Originalverpackung) nicht zugesichert werden kann. Aufgrund der Gesetzeslage werden unfreie (Rück-)sendungen von Kunden angenommen. Das Standardporto für Briefe übersteigende Kosten dürfen jedoch rückverrechnet und von Gameware eingehoben werden.

Der Widerruf kann in Textform (z.B. Brief), telefonisch, elektronisch (Fax, E-Mail) oder durch Rücksendung der Ware erfolgen. Zur Fristwahrung genügt eine rechtzeitige Absendung.

Nach Ablauf dieser Widerrufsfrist erfolgt eine Warenrücknahme nur unter nachfolgenden Gesichtspunkten:
a. Eine nachweislich falsche oder fehlerhafte Belieferung des Kunden
b. Bei einem Umtausch-, Rücknahme- oder Gutschriftersuchen, deren Ursache Gameware nicht zu vertreten hat, grundsätzlich nur nach schriftlicher Bestätigung eines Mitarbeiters
c. Beschaffenheit der Ware (unentsiegelter und wiederverkaufsfähiger Zustand)

15. Eigentumsvorbehalt

Gameware behaltet sich das Eigentum an der Kaufsache bis zur vollständigen Bezahlung respektive Abgeltung aller Forderungen aus dem Kaufvertrag einschließlich aller Nebenforderungen vor. Bis diese erfolgt ist und das Eigentum an den Käufer übergegangen ist, verpflichtet sich dieser weder durch Weiterveräußerung, Verleihung, udgl. in irgendeiner Art über den Gegenstand zu verfügen, sowie diesen ordnungsgemäß zu behandeln. Die Gefahr einer Beschädigung oder des Unterganges des Gegenstandes trägt alleinig der Käufer.

Mit Bezahlung des vollständigen Kaufpreises geht das Eigentum an der Kaufsache ohne weiteres an den Käufer über. Bei einem grob vertragswidrigem Verhalten des Käufers ist Gameware wir berechtigt, die Kaufsache zurückzuverlangen.

16. Feedback-Informationen

Gameware sammelt über jeden Teilnehmer an einem tatsächlich zustande gekommenen Geschäft Feedback-Informationen, um diesen in der Folge gezielt, Ihren Ansprüchen entsprechend mit Informationsmaterial versorgen zu können. Diese Feedback-Informationen werden nur für den kontinuierlichen Verbesserungsprozess im Kundennutzen ausgewertet, jedoch zu keinem anderen Zweck verwendet. Der Benutzer stimmt ausdrücklich zu, dass Feedback-Informationen mit seiner Benutzer-ID verknüpft gespeichert werden und nimmt zur Kenntnis, dass er diese Zustimmung schriftlich widerrufen kann. Ein Widerruf der Zustimmungserklärung hat die Löschung der Geschäftsbeziehung zur Folge. Gameware verpflichtet sich, diese Informationen zu keinem anderen Zweck zu verwenden und insbesondere, die Informationen nicht mit dem tatsächlichen Namen oder der Adresse des Benutzers verknüpft dritten zugänglich zu machen, es sei denn, es läge hierfür ein behördlicher Auftrag vor.

17. Gewährleistung und Schadenersatz

a. Es gilt, sofern nichts abweichendes angegeben, die gesetzliche zugesicherte Gewährleistungspflicht.

b. Offensichtliche Mängel sind binnen 2 Wochen nach Empfangnahme der Lieferung schriftlich, elektronisch oder telefonisch anzumelden. Die mangelhaften Liefergegenstände sind in jenem Zustand, in dem sie sich zum Zeitpunkt der Feststellung des Mangels befinden, zur Besichtigung durch Gameware bereitzuhalten. Bei Verstoß gegen diese Verpflichtungen sind Gewährleistungsansprüche gegenüber Gameware ausgeschlossen.

c. Nicht unter Geltendmachung der Gewährungleistungsansprüche fällt normale Abnutzung, unwesentliche Abweichungen bei Artikelmerkmalen (Farbe, Abmessung,etc.) der Ware, ungeeigneter oder unsachgemäßer Verwendung durch Nichtbeachtung von Anwendungshinweisen.

d. Die Gewährleistung erlischt automatisch, wenn der Käufer selbständig Eingriffe und/oder Reparaturen an Geräten oder Software vornimmt oder durch fremde Personen vornehmen lässt, sofern der aufgetretene Mangel darauf beruht.

e. Gameware behält sich für den Fall der Geltendmachung eines Gewährleistungsanspruches das Recht vor, den Mangel an einem Produkt, durch Austausch gegen ein mängelfreies Produkt zu beheben oder gegebenenfalls Nachzubessern. Durch einen Austausch im Rahmen der Gewährleistung treten keine neuen Gewährleistungsfristen in Kraft.

f. Für alle Schadenersatzansprüche, d.h. durch schuldhafte Vertragsverletzung verursachten Schäden aufgrund Nichterfüllung, Unmöglichkeit der Leistung, positiver Forderungsverletztung, unerlaubte Handlung oder Nichterfüllung haftet Gameware nur, wenn diese durch zumindest grob fahrlässiges Verhalten seiner Mitarbeiter oder durch Erfüllungsgehilfen bzw. Verrichtungsgehilfen verursacht wurden.

18. Gerichtsstand

Der Gerichtsstand und Erfüllungsort ist 6020 Innsbruck.

a. Sonderbestimmungen für Verbraucher
Ausschließlich für Kunden, die Verbraucher im Sinne des Konsumentenschutzgesetzes (in der Folge "KSchG") sind, gelten dessen Sonderbestimmungen. Insbesondere sind Verbraucher gemäß § 5 KSchG berechtigt, von den mit uns im Wege des Fernabsatzes (das sind Vertragsabschlüsse mittels E-Mail, Telefax etc.) abgeschlossenen ausschließlich Samstag Verträgen unter Wahrung einer Frist von sieben Werktagen () zurückzutreten, sofern nicht eine der Ausnahmen vom Rücktrittsrecht gemäß § 5 KSchG Anwendung findet. Vom Rücktrittsrecht ausgeschlossen sind daher insbesondere Disketten, DVD, CD-ROMs und dgl., sofern sie vom Käufer entsiegelt wurden, sowie Einzelausgaben von Fachzeitschriften, -zeitungen und Illustrierte (mit Ausnahme von Verträgen über periodischen Druckschriften) und für den Kunden extra bestellte Waren.

b. Sonderbestimmungen für Wiederverkäufer
Lieferungen mit Rückgaberecht können nur innerhalb der vereinbarten Frist und
im unbeschädigten Zustand zurückgenommen werden. Rücksendungen ohne erteiltes Remissionsrecht können wir nur nach vorheriger Absprache mit der Geschäftsleitung und nur im unbeschädigten Originalzustand annehmen. Wir behalten uns vor, 5% des Bezugspreises als Bearbeitungsgebühr zu verrechnen.

19. Schlussbestimmung

Bei Änderungen der allgemeinen AGB's werden wir Sie per E-Mail Newsletter von Gameware verständigen. Die Verständigung hat so zu erfolgen, dass zumindest auf die Änderung der AGB's hingewiesen wird.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB zwingenden gesetzlichen Vorschriften
(etwa den Bestimmungen des KSchG) widersprechen, so behalten die übrigen
Bestimmungen dieser AGB dennoch ihre Gültigkeit.

C. Reklamationen

Am allerhäufigsten führen ältere Gerätetreiber zu Programmfehlern, bzw. Abstürzen mit Fehlermeldungen wie "Schwerer Ausnahmefehler" oder "... verursachte eine Schutzverletzung.." usw. Bitte installieren Sie dann die aktuellen Treiber für die Grafikkarte, 3D Karte, und unbedingt auch für die Soundkarte, sowie die aktuelle Direct X Version. Sie finden diese Treiber auf den Internetseiten des Herstellers der installierten Hardware und auch teilweise auf aktuellen Ausgaben der Spielemagazine. Weiterhin sollten
Sie einen Blick in die "Systemsteuerung / System" werfen. Hier sehen Sie ob
alle Systemkomponenten zumindest richtig erkannt worden sind und ob das "System
optimal konfiguriert" ist. Dies sagt zwar nichts über die Aktualität der Treiber,
aber zumindest grundlegende Probleme können hier erkannt werden. Das Spiel sollte deinstalliert - und nach dem Treiberupdate nochmals komplett neu installiert werden. Sollte das Problem auch weiterhin auftreten ist es am sinnvollsten sich mit dem Support des Spieleherstellers in Verbindung zu setzen. Diese kennen meist die Probleme Ihrer Spiele und können dadurch oft schnell weiterhelfen. Hierzu sind in den Handbüchern meist Hotline-Nummern, E-Mail-, und Internet Adressen angegeben. Der Besuch der Internet-Seiten des Herstellers kann bei der Problembehebung oft weiterhelfen: Hier werden bekannte Probleme und deren Lösung aufgezeigt. Weiterhin stehen dort meist schon Patches zu bekannten Problemen zum Download bereit. Falls Sie sich dann weiterhin sicher sind, dass z.B. die CD defekt ist, senden Sie uns bitte den Artikel komplett ein. Es gilt zu beachten: Per Versand gekaufte Artikel können bei Reklamation auch nur auf dem Postweg an uns übermittelt werden. Bitte legen Sie der Rücksendung eine möglichst genaue Fehlerbeschreibung bei, damit wir wissen um was es geht. Wir testen dann das Teil, sollten wir auf die selben Fehler stoßen, tauschen wir es komplett aus. Wenn wir jedoch keine Fehler feststellen können, erhalten Sie das Programm zurück. Bitte beachten Sie, dass Sie uns Reklamationen frei zusenden. Für die Kompatibilität können wir keine Gewähr übernehmen. Geöffnete Ware ist grundsätzlich von der Rücknahme ausgeschlossen.