Die Nutzung der Zahlungsarten Rechnung, Ratenkauf und Lastschrift setzt eine positive Bonitätsprüfung voraus. Insofern leiten wir Ihre Daten im Rahmen der Kaufanbahnung und Abwicklung des Kaufvertrages an Klarna zum Zwecke der Adress- und Bonitätsprüfung weiter. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir Ihnen nur diejenigen Zahlarten anbieten können, die aufgrund der Ergebnisse der Bonitätsprüfung zulässig sind. Ihre Personenangaben werden von Klarna in Übereinstimmung mit den geltenden Datenschutzbestimmungen und entsprechend den Angaben in Klarnas Datenschutzbestimmungen behandelt.

11. Gefahrtragung bei Lieferung

Beim Versand der Ware geht die Gefahr für den Verlust oder die Beschädigung der Ware erst auf den Verbraucher über, sobald die Ware an den Verbraucher oder an einen von diesem bestimmten, vom Beförderer verschiedenen Dritten abgeliefert wird. Hat aber der Verbraucher selbst den Beförderungsvertrag geschlossen, ohne dabei eine unsererseits vorgeschlagene Auswahlmöglichkeit zu nützen, so geht die Gefahr bereits mit der Aushändigung der Ware an den Beförderer über.

12. Datenschutz

Der Schutz Ihrer Privatsphäre uns sehr wichtig. Nachstehend informieren wir Sie ausführlich über den Umgang mit Ihren Daten.

Erhebung und Verarbeitung Ihrer Daten: Sie können unsere Website grundsätzlich besuchen, ohne Angaben zu Ihrer Person zu machen. Wenn Sie einkaufen möchten, unseren Newsletter abonnieren oder bestimmte Funktionen unserer Website nutzen wollen, werden personenbezogene Daten erhoben.

Dateneingabe: Damit Sie im Shop bestellen und wir Ihre Bestellung bearbeiten können, benötigen wir folgende Daten des Kunden: Vorname, Nachname, Mailadresse, Straße, Postleitzahl, Ort, Telefonnummer, Alter, Benutzername und Passwort. E-Mail-Adresse und Telefonnummer benötigen wir zur schnellen Kontaktaufnahme mit Ihnen bei Nachfragen und Auskünften im Zusammenhang mit Ihrer Bestellung.

Darüber hinaus benötigen wir im Falle der Kreditkartenzahlung den Kreditkartentyp, Ihre Kreditkartennummer, das Ablaufdatum der Kreditkarte und die Prüfziffer auf der Rückseite Ihrer Kreditkarte. Ihre Daten werden immer verschlüsselt mittels SSL-Verfahren (mindestens 128 Bit) über das Internet übertragen.

Bei der Zahlart Kreditkarten-Sofortzahlung werden Daten über die Zahlung per Kreditkarte von uns nicht erhoben, da die Kreditkartenzahlung über unseren Zahlungspartner Fa. Wirecard (www.wirecard.at) abgewickelt wird. Unser Zahlungspartner verschlüsselt Ihre Kreditkartendaten bei der Datenübertragung per SSL (mindestens 128 Bit).

Nutzung und Weitergabe Ihrer Daten: Wir verwenden die von Ihnen mitgeteilten Daten ausschließlich zur Vertragserfüllung und streng nach den gesetzlichen Vorschriften. Zu diesem Zweck erfolgt, soweit erforderlich, eine Weitergabe Ihrer Daten an andere Unternehmen, z.B. die Post. Diese Unternehmen dürfen Ihre Daten nur zur Auftragsabwicklung und nicht zu weiteren Zwecken nutzen und sind uns gegenüber vertraglich zur Einhaltung der gesetzlichen Vorschriften zum Datenschutz verpflichtet.

Im Falle einer gesetzlichen Vorschrift, einer behördlichen Anordnung oder eines amtlichen Ermittlungsverfahrens sind wir jedoch gesetzlich verpflichtet, die jeweiligen Daten der Behörde zur Verfügung zu stellen.

Newsletter: Mit Ihrem Einverständnis nutzen wir Ihre E-Mail Adresse zum Versand unseres Newsletters. Sie können die Zusendung unseres Newsletters auch nach der Anmeldung jederzeit abbestellen, indem Sie sich an die Mailadresse im Impressum wenden oder auf den Link zum Abmelden am Ende jedes Newsletters klicken.

Speicherung des Vertragstextes: Wir speichern den Vertragstext und senden Ihnen die Bestellbestätigung per E-Mail zu. Sie können durch Einloggen Ihre Bestellungen und Ihre persönlichen Daten jederzeit einsehen und ggf. verändern.

Verwendung von Cookies: Wir verwenden Cookies, um den Besuch unserer Website attraktiv zu gestalten und die Nutzung bestimmter Funktionen zu ermöglichen. Hierbei handelt es sich um kleine Textdateien, die auf Ihrem Rechner abgelegt werden. Die Cookies verbleiben auf Ihrem Rechner und ermöglichen uns, Ihren Rechner bei Ihrem nächsten Besuch wieder zu erkennen (Langzeit-Cookies). Diese Cookies dienen dazu, die vom Besucher getroffenen individuellen Auswahlen (z.B. die in einem Warenkorb abgelegten Artikel) zu speichern, um sie dann beim neuerlichen Aufruf der jeweiligen Site im hinterlassenen Zustand wiederherzustellen. Wir verwenden Cookies für die Erstellung einer nichtpersonalisierten Statistik.

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werden, von Fall zu Fall über die Annahme entscheiden oder die Annahme von Cookies
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Um unseren Warenkorb nutzen zu können, müssen Cookies zugelassen werden! Falls sie
keine Cookies annehmen möchten, können sie auch telefonisch oder per Fax bestellen.

Bei jeder Anforderung einer Datei im Shop werden Zugriffsdaten gespeichert. Die über Sie
gespeicherten Daten werden ausschließlich zu statistischen Zwecken ausgewertet. Eine
Weitergabe an Dritte, auch in Auszügen, durch uns ist ausgeschlossen.

Verwendung von Google Analytics: Diese Website benutzt Google Analytics, einen Webanalysedienst der Google Inc. („Google“). Google Analytics verwendet sog. „Cookies“, Textdateien, die auf Ihrem Computer gespeichert werden und die eine Analyse der Benutzung der Website durch Sie ermöglichen. Die durch diese Cookies erzeugten Informationen über Ihre Benutzung dieser Website (einschließlich Ihrer IP-Adresse) werden an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert. Google benutzt diese Informationen, um Ihre Nutzung der Website auszuwerten, um Reports über die Websiteaktivitäten für die Websitebetreiber zusammenzustellen und um weitere mit der Websitenutzung und der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen zu erbringen. Auch wird Google diese Informationen gegebenenfalls an Dritte übertragen, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben ist oder soweit Dritte diese Daten im Auftrag von Google verarbeiten. Google wird in keinem Fall Ihre IP-Adresse mit anderen Daten von Google in Verbindung bringen. Sie können die Installation der Cookies durch eine entsprechende Einstellung Ihrer Browser-Software verhindern; wir weisen Sie jedoch darauf hin, dass Sie in diesem Fall gegebenenfalls nicht sämtliche Funktionen dieser Website vollumfänglich nutzen können.

Datensicherheit: Ihre Vertragsdaten werden verschlüsselt mittels SSL-Verfahren über das Internet übertragen. Wir sichern unsere Website und sonstigen Systeme durch technische und organisatorische Maßnahmen gegen Verlust, Zerstörung, Zugriff, Veränderung oder Verbreitung Ihrer Daten durch unbefugte Personen.

Auskunftsrecht: Sie haben nach dem DSG 2000 das Recht auf unentgeltliche Auskunft über Ihre gespeicherten Daten sowie ggf. ein Recht auf Berichtigung, Löschung oder Sperrung dieser Daten.

Datenschutzinformation: Sollten Sie Fragen zur Erhebung, Verarbeitung oder Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten, wenden Sie sich bitte schriftlich an unseren Datenschutzbeauftragten: Mag. Thomas Plattner, Gameware KG, Andechsstrasse 85, A-6020 Innsbruck, E-Mail: tom@gameware.at.

Verwendung von Social-Media-Plugins: Wir verwenden Plugins der sozialen Netzwerke Facebook, Twitter und Google+, welche vom jeweiligen Unternehmen (Firmenname der Netzwerke siehe unten) betrieben werden.

Wenn Sie eine unserer Websites aufrufen, die ein solches Plugin enthält, wird eine Verbindung von Ihrem Browser zum jeweiligen sozialen Netzwerk hergestellt. Das soziale Netzwerk erhält über das Plugin Informationen über Ihren Besuch unserer Websites. Wenn Sie bei Facebook, Twitter oder Google+ angemeldet sind, kann Ihr Besuch Ihrem Konto beim jeweiligen sozialen Netzwerkes zugeordnet werden. Etwaige Interaktionen mit dem Plugin können vom Betreiber des Netzwerkes gespeichert werden. Informationen über die Verwendung der vom jeweiligen sozialen Netzwerk erhobenen Daten finden Sie auf der Website des Unternehmens im Bereich "Datenschutz" bzw. "Privacy". Wenn keine Daten erhoben werden sollen, melden Sie sich bitte vor dem Besuch unserer Websites vom jeweiligen sozialen Netzwerk ab!

Unternehmensdaten der bekanntesten sozialen Netzwerke:

• Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA, www.facebook.com
• YouTube, LLC, 901 Cherry Ave., San Bruno, CA 94066, USA, www.youtube.com
• Twitter, Inc., 795 Folsom St., Suite 600, San Francisco, CA 94107, USA, www.twitter.com
• Google, Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA, http://www.google.com/policies/privacy/

Dateninfostelle: Infos, Beschwerden, Datenauskünfte unter service@gameware.at.

Daten werden nicht an Dritte weitergegeben: Kundendaten werden nicht an Dritte weitergegeben, außer wenn dies zur Vertragserfüllung nötig ist (Partnerfirmen halten sich ebenfalls an das Datenschutzgesetz).

Werbeinformationen erfolgen nur nach Kundenzustimmung: Sei bekommen Benachrichtigungen (bspw. über Artikel auf Ihrer Merkliste) nur auf Ihren ausdrücklichen Wunsch hin und können sich auch jederzeit wieder von dieser Benachrichtigungs-Funktion abmelden.

13. Schlichtungsstelle

Wir verpflichten uns, in Streitfällen am Schlichtungsverfahren des Internet-Ombudsmanns teilzunehmen: Internet Ombudsmann, Margaretenstraße 70/2/10, A-1050 Wien, www.ombudsmann.at

Nähere Informationen zu den Verfahrensarten unter www.ombudsmann.at oder in den
jeweiligen Verfahrensrichtlinien:

• Verfahrensrichtlinien des Internet Ombudsmann für die alternative Streitbeilegung nach dem AStG (AStG-Schlichtungsverfahren)
• Richtlinien für das Schlichtungsverfahren beim Internet Ombudsmann außerhalb des Anwendungsbereichs des AStG (Standard-Verfahren)

Für die Beilegung von Streitigkeiten mit unserem Unternehmen kann auch die OS-Plattform
genutzt werden: http://ec.europa.eu/consumers/odr

Unsere diesbezügliche E-Mail-Adresse: problem@gameware.at

14. Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieses Vertrages ganz oder teilweise unwirksam oder nichtig sein oder werden, so soll hierdurch die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen dieses Vertrages nicht berührt werden. Anstelle der unwirksamen Bestimmungen soll unverzüglich und einvernehmlich im Wege der Vertragsanpassung eine andere, jedoch angemessene, gelten, die wirtschaftlich in ihrer Intention dem am nächsten kommt, was die Vertragsparteien nach Sinn und Zweck des Vertrages bestimmt hätten, wenn die Unwirksamkeit der Bestimmung auf beiden Seiten bekannt gewesen wäre und welche dem enthaltenen wirtschaftlichen Regelungsgehalt in rechtlich zulässiger Weise gerecht wird.

15. Abbildungen, Grafiken und Artikeltexte

Alle Abbildungen und Grafiken zu und von Artikeln respektive Produkten im Rahmen des Produktsortiments von Gameware bzw. www.gameware.at können in Bezug auf Farbgestaltung und sonstigen Details wie Design, Ausstattung etc. vom Original in bestimmten Teilen abweichen. Aus der Darstellung der Artikel, den jeweiligen Abbildungen sowie der Produktbeschreibung - etwa Ausstattung, Sprachangabe, Vorbestellerboni, DLCs, Produktmerkmale etc. - können keinerlei Ansprüche an Gameware abgeleitet werden.

16. Behandlung von Importen

Für über Gameware angebotene Importgeräte aus den USA und Japan gelten abweichende Gewährleistungs- und Garantiebestimmungen. Es gilt ausschließlich die gesetzlich vorgeschriebene Gewährleistungsfrist von 2 Jahren – keine Garantieansprüche.

Spiele bzw. Programme, die von Gameware als Import-Version geführt werden, sind zum Teil vom Hersteller nicht für den deutschen Markt vorgesehen und können regionalen Beschränkungen unterliegen. Eine Haftung für Komplikation bei der Umgehung regionaler Beschränkungen wird ausgeschlossen.

17. Datenschutz

Gameware garantiert, dass alle im Rahmen unseres Services erhobenen und gespeicherten persönlichen Daten des Kunden bzw. Benutzers des Service von Gameware - im Rahmen der aktuell technischen Möglichkeiten - sicher vor unberechtigtem Zugriff sind. Auch eine Weitergabe für andere Zwecke wie z.B. Werbung ist bei Gameware ausgeschlossen, nur von Gameware selbst wird der Kunde gelegentlich über neue Produkte informiert.

18. Widerrufsrecht bei Fernabsatzverträgen

Der Kunde hat gemäß §5e KSchG das Recht, innerhalb von 14 Tagen ab Kaufdatum vom Kaufvertrag ohne Angabe von Gründen zurückzutreten. Innerhalb dieser Frist können Kunden die bestellte Ware ohne Angabe von Gründen an Gameware zurücksenden. Dieses Widerrufsrecht gilt allerdings nicht für beim Verbraucher entsiegelte/geöffnete Software (CDs, DVDs, Videospielmodule etc.) bzw. Hardware mit inkludierter Software und sofern ein wiederverkaufsfähiger Zustand (d.h. Ware kann als "neu" verkauft werden) des Kaufgegenstandes (Originalverpackung) nicht zugesichert werden kann.

Unfreie (Rück-)Sendungen von Kunden werden nicht angenommen.

Der Widerruf kann in Textform (z.B. Brief), telefonisch, elektronisch (Fax, E-Mail) oder durch Rücksendung der Ware erfolgen. Zur Fristwahrung genügt eine rechtzeitige Absendung.

Ein Muster-Widerrufsformular finden sie hier.

Nach Ablauf der Widerrufsfrist erfolgt eine Warenrücknahme nur unter nachfolgenden Gesichtspunkten:

• a. Eine nachweislich falsche oder fehlerhafte Belieferung des Kunden
• b. Bei einem Umtausch-, Rücknahme- oder Gutschriftersuchen, deren Ursache Gameware nicht zu vertreten hat, grundsätzlich nur nach schriftlicher Bestätigung eines Mitarbeiters
• c. Beschaffenheit der Ware (unentsiegelter und wiederverkaufsfähiger Zustand)

Ist der Kunde Unternehmer, so ist ein Widerruf gänzlich ausgeschlossen.

Der Verbraucher hat kein Rücktrittsrecht bei Verträgen über

• Dienstleistungen, wenn der Unternehmer – auf Grundlage eines ausdrücklichen Verlangens des Verbrauchers nach § 10 FAGG sowie einer Bestätigung des Verbrauchers über dessen Kenntnis vom Verlust des Rücktrittsrechts bei vollständiger Vertragserfüllung – noch vor Ablauf der Rücktrittsfrist nach § 11 FAGG mit der Ausführung der Dienstleistung begonnen hatte und die Dienstleistung sodann vollständig erbracht wurde
• Waren oder Dienstleistungen, deren Preis von Schwankungen auf dem Finanzmarkt abhängt, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat und die innerhalb der Rücktrittsfrist auftreten können
• Waren, die nach Kundenspezifikationen angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind,
• Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde,
• Waren, die versiegelt geliefert werden und aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder aus Hygienegründen nicht zur Rückgabe geeignet sind, sofern deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde,
• Waren, die nach ihrer Lieferung auf Grund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden,
• alkoholische Getränke, deren Preis bei Vertragsabschluss vereinbart wurde, die aber nicht früher als 30 Tage nach Vertragsabschluss geliefert werden können und deren aktueller Wert von Schwankungen auf dem Markt abhängt, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat,
• Ton- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware, die in einer versiegelten Packung geliefert werden, sofern deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde,
• Zeitungen, Zeitschriften oder Illustrierte mit Ausnahme von Abonnement-Verträgen über die Lieferung solcher Publikationen,
• Dienstleistungen in den Bereichen Beherbergung zu anderen als zu Wohnzwecken, Beförderung von Waren, Vermietung von Kraftfahrzeugen sowie Lieferung von Speisen und Getränken und Dienstleistungen, die im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen erbracht werden, sofern jeweils für die Vertragserfüllung durch den Unternehmer ein bestimmter Zeitpunkt oder Zeitraum vertraglich vorgesehen ist,
• die Lieferung von nicht auf einem körperlichen Datenträger gespeicherten digitalen Inhalten, wenn der Unternehmer – mit ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers, verbunden mit dessen Kenntnisnahme vom Verlust des Rücktrittsrechts bei vorzeitigem Beginn mit der Vertragserfüllung, und nach Zurverfügungstellung einer Bestätigung nach § 7 Abs. 3 FAGG – noch vor Ablauf der Rücktrittsfrist nach § 11 FAGG mit der Lieferung begonnen hat,
• dringende Reparatur- oder Instandhaltungsarbeiten, bei denen der Verbraucher den Unternehmer ausdrücklich zu einem Besuch zur Ausführung dieser Arbeiten aufgefordert hat. Erbringt der Unternehmer bei einem solchen Besuch weitere Dienstleistungen, die der Verbraucher nicht ausdrücklich verlangt hat, oder liefert er Waren, die bei der Instandhaltung oder Reparatur nicht unbedingt als Ersatzteile benötigt werden, so steht dem Verbraucher hinsichtlich dieser zusätzlichen Dienstleistungen oder Waren das Rücktrittsrecht zu.

19. Eigentumsvorbehalt

Gameware behält sich das Eigentum an der Kaufsache bis zur vollständigen Bezahlung respektive Abgeltung aller Forderungen aus dem Kaufvertrag einschließlich aller Nebenforderungen vor. Bis diese erfolgt ist und das Eigentum an den Käufer übergegangen ist, verpflichtet sich dieser, weder durch Weiterveräußerung, Verleihung udgl. in irgendeiner Art über den Gegenstand zu verfügen, sowie diesen ordnungsgemäß zu behandeln. Die Gefahr einer Beschädigung oder des Unterganges des Gegenstandes trägt alleinig der Käufer.

Mit Bezahlung des vollständigen Kaufpreises geht das Eigentum an der Kaufsache ohne weiteres an den Käufer über. Bei einem grob vertragswidrigen Verhalten des Käufers ist Gameware berechtigt, die Kaufsache zurückzuverlangen.

20. Feedback-Informationen

Gameware sammelt über jeden Teilnehmer an einem tatsächlich zustande gekommenen Geschäft Feedback-Informationen, um diesen in der Folge gezielt seinen Ansprüchen entsprechend mit Informationsmaterial versorgen zu können. Diese Feedback-Informationen werden nur für den kontinuierlichen Verbesserungsprozess hinsichtlich des Kundennutzens ausgewertet, jedoch zu keinem anderen Zweck verwendet.

Der Benutzer stimmt ausdrücklich zu, dass Feedback-Informationen mit seiner Benutzer-ID verknüpft gespeichert werden und nimmt zur Kenntnis, dass er diese Zustimmung schriftlich widerrufen kann. Ein Widerruf der Zustimmungserklärung hat die Löschung der Geschäftsbeziehung zur Folge. Gameware verpflichtet sich, diese Informationen zu keinem anderen Zweck zu verwenden und insbesondere, die Informationen nicht mit dem tatsächlichen Namen oder der Adresse des Benutzers verknüpft Dritten zugänglich zu machen, es sei denn, es läge hierfür ein behördlicher Auftrag vor.

21. Gewährleistung und Schadenersatz

a. Es gilt, sofern nichts Abweichendes angegeben, die gesetzliche zugesicherte Gewährleistungspflicht.

b. Offensichtliche Mängel sind binnen 2 Wochen nach Empfangnahme der Lieferung schriftlich, elektronisch oder telefonisch anzumelden. Die mangelhaften Liefergegenstände sind in jenem Zustand, in dem sie sich zum Zeitpunkt der Feststellung des Mangels befinden, zur Besichtigung durch Gameware bereitzuhalten. Bei Verstoß gegen diese Verpflichtungen sind Gewährleistungsansprüche gegenüber Gameware ausgeschlossen.

c. Nicht unter Geltendmachung der Gewährungleistungsansprüche fällt normale Abnutzung, unwesentliche Abweichungen bei Artikelmerkmalen (Farbe, Abmessung etc.) der Ware, Abnutzung durch ungeeignete oder unsachgemäße Verwendung, bspw. durch Nichtbeachtung von Anwendungshinweisen.

d. Die Gewährleistung erlischt automatisch, wenn der Käufer selbständig Eingriffe und/oder Reparaturen an Geräten oder Software vornimmt oder durch fremde Personen vornehmen lässt, sofern der aufgetretene Mangel darauf beruht.

e. Gameware behält sich für den Fall der Geltendmachung eines Gewährleistungsanspruches das Recht vor, den Mangel an einem Produkt durch Austausch gegen ein mängelfreies Produkt zu beheben oder gegebenenfalls nachzubessern. Durch einen Austausch im Rahmen der Gewährleistung treten keine neuen Gewährleistungsfristen in Kraft.

f. Für alle Schadenersatzansprüche, d.h. durch schuldhafte Vertragsverletzung verursachte Schäden aufgrund Nichterfüllung, Unmöglichkeit der Leistung, positiver Forderungsverletztung, unerlaubte Handlung oder Nichterfüllung haftet Gameware nur, wenn diese durch zumindest grob fahrlässiges Verhalten seiner Mitarbeiter oder durch Erfüllungsgehilfen bzw. Verrichtungsgehilfen verursacht wurden.

22. Gerichtsstand

Anerkennung des Wohnsitzgerichtes des Verbrauchers: Die Vertragspartner vereinbaren die Anwendung österreichischen Rechts. Hat der Verbraucher im Inland seinen Wohnsitz oder seinen gewöhnlichen Aufenthalt oder ist er im Inland beschäftigt, so kann für eine Klage gegen ihn nur die Zuständigkeit des Gerichtes begründet werden, in dessen Sprengel der Wohnsitz, der gewöhnliche Aufenthalt oder der Ort der Beschäftigung liegt; dies gilt nicht für Rechtsstreitigkeiten, die bereits entstanden sind.

Ansonsten gilt: Der Gerichtsstand und Erfüllungsort ist 6020 Innsbruck.

23. Schlussbestimmung

Bei Änderungen der allgemeinen AGBs wird Gameware Sie per E-Mail-Newsletter verständigen. Die Verständigung hat so zu erfolgen, dass zumindest auf die Änderung der AGBs hingewiesen wird.

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB zwingenden gesetzlichen Vorschriften (etwa den Bestimmungen des KSchG) widersprechen, so behalten die übrigen Bestimmungen dieser AGB dennoch ihre Gültigkeit.

C. Reklamationen

Bei PC-Software führen am allerhäufigsten veraltete Gerätetreiber zu Programmfehlern, bzw. Abstürzen mit Fehlermeldungen. Gemäß Punkt 7 unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen hat sich der Käufer bereits im Vorfeld über die vorhandenen Computer-Ressourcen, Hardware-Anforderungen und -Komponenten bzw. über die sonstigen Voraussetzungen (z.B. Internetverbindung, Onlineregistrierung etc.), die zum sachgemäßen Gebrauch der auf Gameware bzw. gameware.at angebotenen Artikel notwendig sind, zu erkundigen, da es Gameware nicht möglich ist, auftretende Bedienungsfehler und Kompatibilitätsprobleme nachhaltig zu betreuen. Sollte das Spiel nach erfolgtem Treiberupdate und ggf. Neuinstallation weiterhin nicht lauffähig sein, empfiehlt es sich, den technischen Support des Herstellers zu kontaktieren. Dessen Kontaktdaten sind dem Handbuch bzw. der Hersteller-Website zu entnehmen.

Bei Konsolenspielen wie auch bei Blu-ray- und DVD-Filmen/Serien kann es auch aufgrund von veralteter Systemsoftware des Abspielgerätes bzw. der Konsole zu Programm- und Darstellungsfehlern kommen bzw. ein Abspielen des Mediums nicht möglich sein. Bitte vergewissern Sie sich auch hier, dass alle Softwarekomponenten auf dem aktuellsten Stand sind und kontaktieren Sie ggf. den technischen Support des Herstellers. Auch bei Gaming-Hardware und -Zubehör, Kameras, Kamerazubehör, Fanartikeln, Gesellschaftspielen, Büchern und sämtlichen weiteren über das Angebot von gameware.at erworbenen Artikeln gelten die unter Punkt 7. unserer AGB angeführten Bedingungen.

Falls Sie sich trotz obig angeführter Maßnahmen weiterhin sicher sind, dass der von gameware.at gelieferte Artikel bzw. Datenträger (z.B. DVD, Blu-ray, Speicherkarte etc.) defekt ist, senden Sie uns bitte den Artikel in vollem Umfang zurück. Sie können sich jederzeit mit uns telefonisch oder per E-Mail bezüglich des weiteren Ablaufs bzw. des weiteren Vorgehens in Verbindung setzen. Es gilt dabei zu beachten: Per Versand gekaufte Artikel können bei Reklamation auch nur auf dem Postweg an uns übermittelt werden. Bitte legen Sie der Rücksendung eine möglichst genaue Fehlerbeschreibung bei. Wir testen dann das Produkt - sollten wir auf die selben Fehler stoßen, tauschen wir es komplett aus bzw. reklamieren beim Hersteller und kümmern uns um einen Austausch. Wenn wir jedoch keine Fehler feststellen können, erhalten Sie den ursprünglichen Artikel zurück und wir behalten uns vor, für den entstandenen Arbeitsaufwand einen Pauschalbetrag von EUR 15 einzuheben.

Bitte beachten Sie, dass Sie uns Reklamationen portofrei zusenden - unfreie (Rück-)Sendungen von Kunden werden nicht angenommen. Für die Kompatibilität können wir keine Gewähr übernehmen. Geöffnete Ware ist grundsätzlich von der Rücknahme ausgeschlossen.